東京大学市民後見人養成講座でトラベルヘルパーについて講義させていただきました。

23年度東京大学市民後見人養成講座でトラベルヘルパーについて講義させていただきました。

前回は、弊社代表と一緒にお客様代表で、Y様に登壇いただき、

お客様の立場で、介護旅行やトラベルヘルパーサービスについてお話しさせていただきました。

前回の様子→http://piggy2525.blog66.fc2.com/blog-entry-2300.html



市民後見人養成講座を現トラベルヘルパーも受講しているということで、

今回は地方トラベルヘルパーを代表して、長野県茅野市のトラベルヘルパー竹井整子さん。


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代表とトラベルヘルパー竹井さん。


市民後見人養成講座受講生の皆さん熱心に耳を傾けて下さいました。

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自分のトラベルヘルパーの経験を話す竹井さん。

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竹井さん、ご自分でパワーポイント資料を作成してわかりやすく説明してくれました。

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ステージに一緒に座った代表が撮った画像。

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竹井さん、パソコン、パワーポイントを駆使して、マイクを持って説明しています。



代表からのトラベルヘルパーサービスや介護旅行についての講義。

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お客様代表のY様、

トラベルヘルパー代表の竹井さん、

そして、お客様と現場トラベルヘルパーサービスを繋ぐ、あ・える倶楽部、


介護旅行、トラベルヘルパーサービスは、

お客様、トラベルヘルパー、お客様が三位一体になって、

まんまるな円を作って、関係者を気持ちよく巻き込むことが成功の秘訣。




そこを上手に、市民後見人養成講座受講生に伝えられたと思います。



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竹井さんが撮影してくれた安田講堂脇の桜。

きれいですね〜。



トラベルヘルパー竹井さん、ありがとうございました。

機械部&事業部、業務効率アップ委員会開催中。

道玄坂、マークシティ出口の桜の花も咲き始めました。


お客様から「トラベルヘルパーとお花見行きたい!!」というお問合せもたくさんいただいてます。


お陰様で、あ・える倶楽部のトラベルヘルパーとのお出かけや介護旅行をご利用いただくお客様も増え、

お客様データの管理がますます大事になってきました。


もっと効率的に、サクサクとお仕事しよう!!と、

SPI「機械部」&「事業部」で業務効率アップ委員会開催中。


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女子たちの機械技に、

「えぇーーっ!そんなことも出来るのーーーっ」と、にーさん、歓喜の雄叫び。



あ・える倶楽部女子スタッフは、なにかにつけて頼りになるのでーす。

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 (頼りになる工藤ちゃんが、映っていない。。。)



渋谷にお越しの際は、どうぞお立ち寄り下さいませ〜

あ・える倶楽部から都内桜の開花状況のお知らせ!トラベルヘルパーがご一緒します

春がやってきました。

桜色の春ももうすぐ!!

南から桜の開花情報が届いています。

私は自称「春おんな」なので、この時期ほんとうにうれしいのです。

ワクワクなのです。

そんな私のワクワクごころに、スタッフの工藤さんが応えてくれました!

さくらのたより

(工藤さんありがとう。)


色鮮やかな花たちが咲く時、人は季節の移ろいに心の傷を和らげます。

特に桜は日本人にとって不思議なくらい特別な力を発揮してくれます。



今年の桜を見たい、と、ご高齢の方から、親に今年の桜を見せてあげたい、

と、ご家族から、お問い合わせが増えてきました。


明日ありと思う心の仇桜 夜半に嵐の吹かぬものかは  


何が起こるか分からない明日に備える覚悟をうたった親鸞の歌です。


一人でも多くの方が、今年の桜から元気をもらえるよう、

私たちあ・える倶楽部スタッフ、トラベルヘルパー、全員、一丸となって、今年の春に臨みます。


トラベルヘルパーとお花見しましょう。

お伊勢参りの間、介護旅行&トラベルヘルパーサービスについて考えました

お伊勢参り、あれこれ。


江戸時代、日本全国から「伊勢に行きたい伊勢路が見たい せめて一生に一度でも」と,

当時の人口の1/5にあたる人々が、伊勢へ押し寄せたそうです。



満足な宿もなく、当時はまさに命懸けの旅。


そんな中、伊勢の人たちは、「おかげの心」で旅人をあたたかく迎えいれたそうです。

この伊勢参りが「旅」の原型になったと聞きました。



内宮すぐのおはらい町の街並み。

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おかげ横丁の猫。

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バレリーナ並みのフォームの良さ。

かわいいです。

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私も気分は江戸時代で、「伊勢うどん」いただきました。

おいしかったです。


内宮の御厩のお馬さんとツーショット。

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むむむっ、、と、私のほうを見ているわ。。。



泊まったホテルからの眺め。

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美しい地平線。

私たちって、地球という大きな船に乗っているんですよね、世界中のみんなで。




帰路新幹線の中で娘と。

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とても楽しい母娘旅でした。



お伊勢参りの間、介護旅行とかトラベルヘルパーサービスについて考えました。


そして、思ったこと。


トラベルヘルパー付介護旅行は「旅行」というカテゴリーで分けることはできない。


トラベルヘルパー付介護旅行は、「想いのオートクチュール」。


つまり特注のエスコートサービスなのです。


特注だから吊売りではない。



オートクチュールを注文したお客様に、

その希望に応える素材を組み合わせて提供する一点もののサービス。



サービスの肝、トラベルヘルパーを磨くことがイチバン大事なのだわ、と、改めて思いました。





あ・える倶楽部トラベルヘルパーのみなさん、

いつもありがとうございます。


これからも一緒にお客様の希望を叶えていきましょう!


東京大学市民後見人養成講座でトラベルヘルパーの紹介をさせていただきました。

弊社代表が、平成23年度東京大学市民後見人養成講座で、

トラベルヘルパーについてお話しさせていただく機会をいただきました。


代表のお話と一緒に「お客様代表」であるY様にも、

お客様の目線で「トラベルヘルパーサービス」についてお話しいただきました。



講義の前に、代表とY様、打ち合わせ。

講演前に打ち合わせです


そして、いよいよ講義の始まりです。

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市民後見活動は、トラベルヘルパーサービスを重なるところが多い活動です。

かくいう私も、この講座を受けています。

(私のこのブログ内で「市民後見」と検索していただくと、その記事がばばーっと出てきます)



代表から紹介されて、登壇していただいたY様。

山口様登壇です


お父様がご旅行中に撮影された画像をバックに、

トラベルヘルパーサービスをご利用下さったご家族代表で、丁寧にわかりやすくお話しされるY様。

東大市民後見講演山口様後ろに板橋様の撮られた写真が流れています




トラベルヘルパーサービスをご利用いただいて、

何よりも、外出に対して、ご自分の意識と目線が変わったと、わかりやすくお話ししてくださいました。


大きな会社でもなくあ・える倶楽部なんて聞いたこともない、

トラベルヘルパーもよく分からないのに、私たちに大事な家族の旅をまかせて下さるお客様がいらっしゃいます。

あ・える倶楽部の介護旅行やトラベルヘルパーを信頼してご利用下さるご家族がいるからこそ、

私たちは、介護旅行やトラベルヘルパー活動を広めていくために頑張れます。


お客様、ご家族様に支えられていると心から感謝しています。

今、トラベルヘルパーをご利用いただいているお客様、

そのご家族様が、これからの超高齢時代の本物のお手本なのかもしれません。



Y様、お話し下さいましてありがとうございました。


市民後見講座の受講生はとても熱かったです。






本日のあ・える倶楽部「写真日記」。

今日は朝から、写真を撮る機会が多かったです。

まず、朝一番で今日出社しているあ・える倶楽部女子スタッフで。

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左から、ヤスカワさん、酒井さん、NPO日本トラベルヘルパー協会事務局長の西野さん、私、宮下さん、伊藤さん。

ある大事な方に写真を送るために女子だけ揃って撮りました。



その後、トラベルヘルパーサービスの打ち合わせに来た古矢さんと、一緒に。

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この写真の古矢さんのところをトリミングしてお客様へのトラベルヘルパー紹介画像として使用します。




古矢さんは、来週熱海に介護旅行で行かれるご夫妻のトラベルヘルパーでご一緒します。

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綿密な事前打ち合わせを宮下さんと、トラベルヘルパー戸塚さんと。

古矢さんがご主人に、戸塚さんが奥様に、それぞれトラベルヘルパーとしてエスコートしますので、

手配担当の宮下さんから、

お客様それぞれのお身体の状態、

旅先での介助の注意点、

宿泊施設、移動手段、お食事などの手配の詳細、

お二人のご旅行に対する想いや、目的などを綿密に、

あ・える倶楽部スタッフからトラベルヘルパーにバトンタッチします。


みんなそれぞれ真剣で、とても大事な打ち合わせです。


お客様の「晴れの舞台」を作るために、
ここが一番の「肝」です。




そして、夕方には「千代田区主催脳活旅行教室」の最終日を終えたガイドの皆さんが、

オフィスに集合して、振り返りミーティング。


来年には、ますます内容の濃い教室にすべく会議を持ちました。



そして記念にパチリ。

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後ろ左から、トラベルヘルパーの千野さん、廣中さん、岡安さん、戸塚さん。
そして、前左から私と宮下さん。


教室ガイドは、トラベルヘルパーとは一味違ったサービスです。

そこをどんどん良いものに進化させようと意欲的な皆さんは本当にすばらしいです。



ということで、

あ・える倶楽部スタッフ、トラベルヘルパーは、

日々、いろんなお客様の「晴れの舞台」を、チカラ合わせて作っています。


おめでとうございます!弊社で介護旅行、トラベルヘルパーサービスの立上支援したあなぶきトラベル様がトラベルヘルパーと行く介護旅行で四国運輸局長賞を受賞しました。

弊社で、一昨年より介護旅行、トラベルヘルパーサービスの立上げ支援させていただきました

株式会社穴吹トラベル様(香川県高松市)が、

介護旅行、トラベルヘルパーサービス事業が評価されて、3月1日四国運輸局長賞を受賞致しました。

http://www.anabuki.ne.jp/news/2012/news_00386.html

優良事業者表彰 001
優良事業者表彰 016


穴吹トラベル様の建設的な取り組みが評価されたということ、また、そのお手伝いを弊社がさせていただけたこと、

名誉なこととうれしい気持ちでいっぱいです。

穴吹トラベル様のリピーターお客様が、いつまでもご旅行を続けられますよう、

これからも、私どもも精いっぱい協力させていただきます。

これからも、全国で、介護旅行、トラベルヘルパーサービスを立上げ支援を、

私たちが出来ることでお手伝いさせていただきますので、

どうぞよろしくお願いします。

穴吹トラベル株式会社様、おめでとうございます!

心よりお祝い申し上げます。

個別でスタッフ面談しています。

昨日、今日と、SPIのスタッフと個人面談しています。

普段なかなかじっくりと話はできないのですが、静かな環境で話してみると、

みんなの新しい価値感や思考を発見できるし、会社の中での自分(私)を客観的に見ることもできる。

毎日毎日、長い時間を会社という空間で一緒に働いているスタッフのみんなって、

よくよく考えてみると家族よりも長い時間を一緒に共有しているある意味濃い関係の集団です。

私はスタッフに対して、仕事やプライベートで幸せを十分味わって今を一緒に生きる仲間でいてほしい。

同時に、長期的にも、右脳、左脳両方で、まず自分を幸せにして、もちろん経済的にも豊かになって、

自分の人生の未来を創造して、周りの人に幸せを分けられるような、そんな道を一緒に開拓していきたいです。




適所適材。


面白いのは、会社が評価しているところを、個々が不得意だと思っていることがあったりして、

そんなことないよー、と、びっくりしたりすることもありますが、


スタッフの得意なところをぐーんと伸ばして、会社全体でまあるい円を描いて、


お客様の希望を叶えて行こうと思います。


寒かった!でも温かかった!最上町に行ってまいりました!

山形県最上町に「介護旅行関連事業者に対する現地ヒアリング」に行ってまいりました。


今回のヒアリング調査は、

経済産業省の平成23年度「医療・介護周辺サービス産業創出調査事業」における
「介護旅行等調査事業」の一環で、

株式会社日本総合研究所、経済産業省のご担当の方、

SPIからは、私と常木さん、4人で行ってまいりました。



介護旅行、トラベルヘルパーサービスに対して先駆的に取り組んでおられる自治体に、

介護旅行の実施やトラベルヘルパーサービスへの課題、

課題解決のための具体的な解決策などをヒアリングすることが目的です。


最上町さんは、

震災被災者の方の7000名をリフレッシュツアーで受け入れられたり、
http://piggy2525.blog66.fc2.com/blog-entry-2017.html

トラベルヘルパーと行く介護旅行モニターツアーを実施されたり、
http://piggy2525.blog66.fc2.com/blog-entry-2172.html


高橋町長が渋谷オフィスには来てくださったり、
弊社代表が最上町「絆大使」を拝命していたり、
http://piggy2525.blog66.fc2.com/blog-entry-2188.html


というご縁をいただいているところです。



現在トラベルヘルパーも養成講座受講も2名されています。


行きの新幹線から福島を通過した時の風景。

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美しい山並み、そして密集する家。

福島の人たちと一緒だよー応援し続けるよーと、心の中で伝えました。




最上町は、古川駅で新幹線を降りて車で1時間半ほど。


途中の「あ・ら伊達な道の駅」でランチをいただきました。

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7数量限定のヘルシー野菜ランチ。これで750円!

地元の食材など織り交ぜ1つ1つ手作りした彩りも良いメニュー。

とってもおいしかったです。


お食事中、ハクチョウが飛んでいく場面に遭遇して大大感激。




最上町役場では、

副町長の田中様はじめ交流促進課のみなさまと意見交換させていただきました。


意見交換後、田中副町長と一緒に。

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町長室には「和顔施」の額。

「和顔施」は私も大好きなことばです。



ヒアリング後、「保養センターもがみ」にご案内いただきました。

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通所介護デイサービス及び小規模多機能型居宅介護機能を併設しています。

介護が必要な方でも、安心してお泊りいただけます。


最上町は、こういった取り組みは前駆的ですので、介護旅行やトラベルヘルパーサービスにも積極的です。


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書初めもありました。

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ふふふ、、、と笑みがこぼれてしまった俳句。


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こちらの施設で働いていらっしゃる笠原様。

トラベルヘルパー準二級を受講中です。

最上町でトラベルヘルパー第1号がもうすぐ誕生します。

ご本人にもお会いすることができ、

とても穏やかで頼もしいお人柄に、安心しました。

そして、このような方をトラベルヘルパーとして積極的に養成することに

取り組んで下さる最上町に改めて敬意を表します。




介護旅行の着地型観光地として安心してお客様にご案内できるかというミソは、

住んでいるご高齢の方が生き生きと生活されているということが、一番。



そういう意味で、

最上町の福祉を介護旅行等をからめて多角的に産業化していこうという、取り組みは、

超高齢社会に向けてのリーディングタウンになることは間違いないと思います。



最上町、寒かったです。

でも、最上町のみなさんはみんなとても温かかった。


迎えて下さる方々が温かいということも介護旅行の着地型には非常に大事なことです。


皆さま、お忙しいところお時間をいただきましてありがとうございました。




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帰りの車からの景色。



特に、一日私たちにお付き合い下さいました最上町交流促進課伊藤様、

ありがとうございました。

2012年、キックオフ。スタッフみんなで今年の一文字を書初めしました。

仕事始め。

恒例のスタッフ全員で、渋谷金王八幡宮へ。

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今年の介護旅行、トラベルヘルパーサービスご利用のお客様、

トラベルヘルパー、スタッフの安全を祈願してきました。


帰ってきて、スタッフみんなで、「2012年キックオフミーティング」で、

今年のマニフェストと、お正月休みにした「孝行」をそれぞれ発表しました。


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スタッフみんなの「今年のマニフェスト」を張り出してみました。


そして、今年の一文字を書初め。

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それぞれの文字にこもった

介護旅行やトラベルヘルパーサービスやSPIに対する「情熱あふれるマニフェスト」に、

胸がジーーーーンと熱くなりました。


まだまだ志途中だけど、心を一つにして、

シェンロン(神龍)のごとく、みんなで上を目指していきます。


2012年も、あ・える倶楽部を引き続きよろしくお願いします。

プロフィール

篠塚千弘

Author:篠塚千弘
東京渋谷の株式会社SPIあ・える倶楽部で、ご高齢の方、お身体の不自由な方の外出支援しています。旅行はもちろん、お墓参り、ふるさと訪問など、要介護の方、認知症の方、ご高齢の方の外出全般の相談を承ってます。
ご本様の「希望」を叶えるお手伝いはもちろん、介護疲れのご家族さまの応援サポートもしています。
トラベルヘルパーサービスは、いつも感動感激がいっぱいです。

   

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