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NHK総合「サキどり」を見て、私的なサービス提供側としてのハイライトシーンベスト3。

5月26日(日)8:25-8:57 NHK総合サキどりで介護旅行が特集され、

あ・える倶楽部が紹介されましたが、

私のブログの放映ダイジェスト版はこちら



お客様の笑顔はもちろん大感激しましたが、


サービスを提供する側として私の目に焼き付いたハイライトシーン。



それは、、、この三場面。



まずその一

トラベルヘルパーが現場でサイコーのパフォーマンスが出来るように、

事前の相談、聞き取り、お客様へのご提案、状況調査をした上で、

その方にあったスペシャルアレンジした手配、、、と、

お客様、ご家族、医療介護関係者とのコミュニケーションをとっている場面。


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その二


いよいよご旅行当日。


お客様をホームにお迎えにあがった時に、

トラベルヘルパーとホーム担当者が、

薬や普段の介護やお客様のことをしっかりとブリーフィングしている場面。

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集合場所で会うツアーではなく、ご自宅もしくな暮らしているホームまでお迎えにあがって、

お客様の様子を直接申し送りできるというスキルを持つのが

トラベルヘルパーだということがわかる場面。


(ホーム担当者の方も安心です)





そして、その三


ご旅行が終わって、トラベルヘルパーが充実感あふれる表情でお客様のことを語る場面。

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お客様の素敵な笑顔のために、

お客様を真ん中にして、

あ・える倶楽部みんながそれぞれの持ち場で自分の得意を発揮して、バトンを渡しあっているのが分かって、

そこを撮ってくださったことに感激しました。



以上のことが、ビンビンと伝わってくる内容でした。



ディレクターのKさん、ありがとうございました!

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プロフィール

篠塚千弘

Author:篠塚千弘
東京渋谷の株式会社SPIあ・える倶楽部で、ご高齢の方、お身体の不自由な方の外出支援しています。旅行はもちろん、お墓参り、ふるさと訪問など、要介護の方、認知症の方、ご高齢の方の外出全般の相談を承ってます。
ご本様の「希望」を叶えるお手伝いはもちろん、介護疲れのご家族さまの応援サポートもしています。
トラベルヘルパーサービスは、いつも感動感激がいっぱいです。

   

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